Käsittelytilanne

Ansiopäivärahan käsittelyajat

Kassan käsittelyaika on ensimmäistä kertaa työttömäksi jäävillä parhaillaan noin 1,5 viikkoa. Myös palkan kanssa soviteltavien päivärahahakemusten käsittelyaika on noin 1,5 viikkoa.

Täysin työttöminä olevien jatkohakemukset ovat nopeimmillaan maksussa 2-3 arkipäivän kuluttua. Posti- ja logistiikka-alan työttömyyskassassa ei ansioturvaa maksettaessa käytetä erityisiä maksupäiviä, vaan mikä tahansa arkipäivä voi olla ansiopäivärahan maksupäivä.

Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Työttömyyskassa lähettää myös kirjallisen päätöksen sekä maksuilmoituksen kotiin (tai Netpostiin mikäli jäsen on näin itse valinnut tämän). Mikäli hakemuksessa on puutteita ja kassa joutuu pyytämään asiasta jäseneltä lisäselvityksiä, saattaa käsittely viivästyä, kunnes kaikki tarvittavat liitteet ovat kassalla.

Vuorottelukorvauksen käsittelyajat

Vuorottelukorvaushakemusten käsittelyssä ei tällä hetkellä ole viivettä.

Vuorottelukorvauksen myöntöpäätöksen jälkeen vuorottelukorvaus maksetaan hakijan tilille neljän viikon tai kuukauden välein. Mahdollisia vuorottelukorvauksen maksupäiviä ovat tiistai ja torstai.

Valitse oikea hakemus:

Ansiopäivärahahakemus: jos olet hakemassa päivärahaa ensimmäistä kertaa tai jatkohakemus ei jostain syystä aukea.

Ansiopäivärahan jatkohakemus (ei muutettava): jos olet kokonaan työtön ja haet päivärahaa koko hakujaksolta eli neljältä viikolta tai yhdeltä kuukaudelta.

Ansiopäivärahan jatkohakemus (muutettava): jos haet soviteltua päivärahaa tai kokonaan työttömän päivärahaa normaalia hakujaksoa lyhyemmältä ajalta (oltava aina perusteltu syy kuten työn tai koulutuksen alkaminen).

Muiden etuuslajien hakeminen onnistuu omilla lomakkeillaan.

Näin lähetät liitteen

Tallenna liitteet omalle tietokoneellesi PDF-muodossa. Voit lisätä jokaiseen hakemukseen viisi liitettä.

1. Klikkaa painiketta Lisää uusi liite.
2. Valitse pudotusvalikosta liitetiedoston tyyppi
3. Klikkaa painiketta Valitse tiedosto. Hae liitetiedosto oman tietokoneesi hakemistosta.

Lisää liitteitä voit lähettää painamalla uudestaan Liitä uusi liite -painiketta. Jos liitteitä on enemmän kuin viisi, voit lähettää niitä lisää (5 kappaleen erissä) kohdasta Sähköiset liitteet ilman hakemusta.

Olen unohtanut salasanan

Jos salasana myöhemmin unohtuu, voit tilata sähköpostiisi uuden salasanan. Tilauksen voi tehdä palvelun sisäänkirjautumissivulta unohditko salasanasi -linkistä. Uusi salasana kannattaa heti vaihtaa helpommin muistettavaksi. Salasanan pituuden tulee olla 5-12 merkkiä.

Käyttäjätunnukseni ei toimi

Mikäli et pääse kirjautumaan palveluun käyttäjätunnuksellasi, saattaa syynä olla se, että et ole saanut aiemmin kassasta etuuksia, ts. haet niitä ensimmäistä kertaa. Ota tässä tapauksessa yhteys suoraan työttömyyskassaan sähköpostitse: pau.tk@pau.fi

Sähköinen hakemus ei aukea: toimintoa ei voi jatkaa

Sähköinen hakemus, ansiopäivärahan jatkohakemus (ei muutettava), avautuu normaalisti valmiiksi esitäytettynä oikealle ajalle (4 viikkoa tai kuukausi). Jos esitäyttöä ei voida tehdä, järjestelmä antaa Toimintoa ei voi jatkaa -virheilmoituksen.

Esitäyttöä ei voi tehdä, koska:

• Sinulle ei ole vielä maksettu hakemaasi etuutta tai
• Edellisestä maksetusta etuuspäivästä on yli kolme kuukautta tai
• Hakuajan loppupäivä on suurempi kuin kuluva päivä tai
• Sinulle on viimeisen maksun jälkeen annettu kielteinen päätös ilman loppupäivää

Hakemuksen voi lähettää, jos etuutta on aiemmin jo maksettu. Jos edellisestä maksetusta päivästä on kulunut yli kolme kuukautta aikaa, sähköistä hakemusta ei voi lähettää. Hakemuksen voi lähettää aikaisintaan hakujakson (4 viikkoa/1kk) viimeisenä päivänä.

Käytössäni on Mozillan Firefox -selain

Parhaiten verkkopalvelun lomakkeet toimivat Internet Explorer -selaimella. Verkkopalvelun lomakkeiden käytössä voi olla ongelmia, jos käytössä on Firefox-selain ja Adobe Reader -ohjelman versio 7.0. Adobe Reader -ohjelman versio 6 toimii Firefoxin kanssa paremmin. Jos käytössä on Firefoxin versio 2.0.0.1. ja Adobe Readerin versio 7.0.0. lomakkeet aukeavat. Adobe Readerin versiolla 7.0.8. lomakkeet eivät aukea.

En saa avattua lomakkeita

Verkkopalvelussa on tulostettavia lomakkeita. Niiden avaamiseksi tarvitset Adobe Reader –ohjelman. Sähköisen hakemuksen lähettämiseen ohjelmaa ei kuitenkaan tarvita.

Jos koneessasi on jo Adobe Reader –ohjelma, varmista, että versio on 6 tai uudempi. Lataa Adobe Reader –ohjelma maksutta koneellesi Adoben verkkosivuilta.
Jos et saa palvelun lomakkeita avattua, tarkista internetselaimesi asetukset. Tee tarvittavat muutokset ja yritä uudelleen.